Problemen oplossen

Bekijk de video Aan de slag voor tips om het microchipnummer van uw kat in de SureFlap te programmeren.

Controleer of de batterijen op de juiste manier zijn geplaatst en niet leeg zijn. Zorg dat u alkalinebatterijen van goede kwaliteit gebruikt.

Controleer of de SureFlap in een metalen deur is ingebouwd. Is dit het geval, dan volgt u de instructies op pagina 8 van de handleiding voor een betere montage.

Controleer of de tunnel en sensorlenzen redelijk schoon zijn. 

Hebt u na het plaatsen van de batterijen ongeveer 10 seconden gewacht voordat u een kat in de tunnel liet? Is dit niet het geval, verwijder de batterijen dan en wacht minstens 2 minuten voordat u het kattenluik weer in gebruik neemt.

Controleer of er voor de hand liggende storingsbronnen in de buurt zijn, zoals knipperende lampen en andere vergelijkbare chiplezers (zie pagina 11 van de handleiding).

Controleer of het leerproces goed is uitgevoerd voor al uw katten. Wanneer de SureFlap bijvoorbeeld in leermodus is voor de tweede van twee katten, zorg er dan voor dat de eerste kat niet door het luik gaat. Twijfelt u, dan herhaalt u het proces voor uw katten.

In een enkel geval is het bereik van de microchip niet groot genoeg voor de SureFlap. Als u alle oplossingen hebt geprobeerd maar de oorzaak van het probleem niet hebt kunnen achterhalen, is dit waarschijnlijk de oorzaak. Neem in dit geval contact op met ons klantenondersteuningsteam voor verdere hulp.

Uw kat zal de SureFlap snel leren gebruiken. Een klein aantal katten schrikt echter aanvankelijk wanneer de vergrendelingsklem openklikt, vooral als ze niet gewend zijn aan een kattenluik met selectieve toegangscontrole. Voer de volgende stappen uit als uw kat in eerste instantie weigert door de SureFlap te gaan. Met een beetje doorzettingsvermogen raken alle katten uiteindelijk aan het luik gewend.

Volg eerst de instructies op pagina 16 van de handleiding om uw SureFlap uit te schakelen. Hierdoor kan de kat aan het kattenluik wennen zonder te schrikken van de ontgrendelingsklik.

Is uw kat eenmaal aan de SureFlap gewend, plaats dan de batterijen. Als de kat nog steeds niet door het luik durft, zet u het open naar de binnenkant van het huis. Dit kunt u eenvoudig doen door de onderkant van het luik met tape aan de bovenkant van het hoofdframe te bevestigen. Hierdoor kan de kat wennen aan de ontgrendelingsklik en bovendien gemakkelijk door het open gat gaan.

Doe het luikje ten slotte omlaag, zodat de kat het kan gaan gebruiken. U kunt de kat ook in eerste instantie door het luik lokken door op strategische plaatsen binnens- en buitenshuis lekkere hapjes neer te zetten.

Soms kan het gebeuren dat het luik open blijft staan omdat de vergrendelingsklem vast is komen te zitten door vocht of vuilophoping. U kunt dit probleem meestal verhelpen door de klem te smeren met wat olie. Volg hiervoor de onderstaande stappen:

Zorg dat de klem in de open-stand staat, zodat het luik ongehinderd open en dicht kan gaan. Als de klem in de vergrendelde stand staat, drukt u gewoon op de geheugenknop. De klem moet nu omlaag gaan naar de open-stand.

Spuit één keer wat smeerolie in de opening waarin de klem zich bevindt.

Druk de geheugenknop 5 of 6 keer in. Telkens wanneer u op de knop drukt, moet de klem moet omhoog en omlaag gaan.

Controleer of de tunnel en sensorlenzen schoon zijn. Controleer of er geen voor de hand liggende storingsbronnen in de buurt zijn, zoals defecte, knipperende lampen (zie pagina 11 van de handleiding).

Het is raadzaam alkalinebatterijen van goede kwaliteit te gebruiken met het microchip-gestuurde SureFlap-kattenluik. Gebruik geen oplaadbare batterijen met de SureFlap.

Een zeer vasthoudende en uitgekookte indringer kan soms leren uw kat naar binnen te volgen voordat het slot kan worden vergrendeld. De SureFlap heeft een ingebouwde modus met een sneller sluitend slot om dit te voorkomen. Hieronder leest u hoe u deze modus activeert.

Verwijder de batterijen en wacht 2 minuten voordat u de batterijen weer terugplaatst. Druk de geheugenknop in en houd deze ingedrukt.

Plaats vervolgens de batterijen terwijl u de geheugenknop ingedrukt houdt. Laat de geheugenknop vervolgens los. De modus voor snellere vergrendeling is nu geactiveerd. Houd er rekening mee dat u dit proces telkens wanneer u de batterijen vervangt, opnieuw moet uitvoeren.

Er kunnen 32 microchipcodes in het geheugen van het microchip-gestuurde SureFlap-kattenluik worden opgeslagen.

Als er meer dan 32 codes worden opgeslagen, wist elke nieuwe code de oudste code.

In het onwaarschijnlijke geval dat u het geheugen moet wissen (bijvoorbeeld omdat u per ongeluk de code van de kat van de buren in uw SureFlap hebt geprogrammeerd), volgt u gewoon deze eenvoudige stappen:

• Houd de geheugenknop minstens 10 seconden ingedrukt.
• Het indicatorlampje brandt zolang u de knop ingedrukt houdt.
• Wanneer het geheugen is gewist, wordt de vergrendelingsklem één keer vrijgegeven en gesloten.
• Het geheugen is nu leeg en u kunt het id-nummer van uw kat(ten) desgewenst opnieuw in de SureFlap programmeren.

U kunt de fabrieksinstellingen van de SureFlap desgewenst herstellen. Ga hiervoor als volgt te werk:

Wis het geheugen volgens de hierboven beschreven stappen.

• Verwijder de batterijen en wacht minstens 2 minuten.
• De fabrieksinstellingen zijn nu hersteld.